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Téléconseiller CESU/PAJE H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Référence

2018-837  

Date de début de diffusion

27/07/2018

Contexte

L'Urssaf Rhône-Alpes Recrute 7 Téléconseillers (H/F) pour son site de Saint-Priest (69).

Date limite de candidature

30/08/2018

N°appel

2018108

Description du poste

Métier

Gestion des situations clients - Conseiller offres de services

Intitulé du poste

Téléconseiller CESU/PAJE H/F

Contrat

CDD

Durée du contrat

6 mois

Temps de travail

Temps complet

Mission/ Activités

ACTIVITES PRINCIPALES (liste non exhaustive )

Le poste proposé consiste en la gestion de la relation téléphonique et multimédia :
- Réception des appels entrants sur la plateforme locale pour l'ensemble des offres (CESU – Chèque Emploi Service Universel, et PAJE – Prestation d'Accueil du Jeune Enfant)
- Réponse de 1er niveau à apporter en utilisant les scripts téléphoniques de la branche recouvrement
- Emission d'appels sortants en fonction des besoins de l'organisme
- Activités de back office

Compétences

COMPETENCES CLES REQUISES

- Une excellente expression orale et écrite est exigée.
- Capacité d'apprentissage et d'adaptation
- Disponibilité
- Sens de la relation avec les cotisants
- Intérêt pour la législation sociale
- Faculté d'appréhender des cas complexes et de trouver des solutions adaptées
- Savoir travailler en équipe et en synergie avec les autres acteurs de l'organisme

Conditions particulières

CONDITIONS D'EXERCICE PARTICULIERES

- La prise de fonction est accompagnée d'une formation obligatoire, d'une durée de 3 semaines dispensée sur Saint-Priest (69).

Niveau

Employés et cadres Niveau 03

Coefficient

215

Rémunération brute annuelle

19K - 24K

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Rhone-Alpes, Rhône (69)

Lieu

Saint-Priest

Critères candidat

Formation

PRE REQUIS

- Niveau Bac+2 Communication – information – télécommunication – relation à distance / relation clientèle
- Une expérience sur un plateau téléphonique est requise

Autres critères

MODALITES DE SELECTION :

1. Pour visualiser l'appel et candidater, merci de vous rendre sur l'outil de recrutement national "Talentsoft" accessible à l'adresse suivante, au plus tard le 30/08/2018

https://urssaf-recrute.talent-soft.com/


Les candidatures doivent IMPERATIVEMENT être faites via l'outil « Talentsoft », en joignant un CV et une lettre de motivation.

2. Sélection des candidatures sur dossier

3. Entretien individuel avec un jury.