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Téléconseiller ACCUR H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Référence

2018-944  

Date de début de diffusion

26/11/2018

Contexte

L'Urssaf Rhône-Alpes Recrute 5 Téléconseillers (H/F) pour son site de Saint-Priest (69).

Date limite de candidature

29/11/2018

N°appel

2018132

Description du poste

Métier

Gestion des situations clients - Conseiller offres de services

Intitulé du poste

Téléconseiller ACCUR H/F

Contrat

CDD

Durée du contrat

3 mois renouvelable

Temps de travail

Temps complet

Mission/ Activités

ACTIVITES PRINCIPALES (liste non exhaustive )

Le poste proposé consiste en la gestion de la relation téléphonique et multimédia :
- Réception des appels entrants sur la plateforme locale pour l'ensemble des offres (ACCUR – ACCueil Urssaf)
- Réponse de 1er niveau à apporter en utilisant les scripts téléphoniques de la branche recouvrement
- Emission d'appels sortants en fonction des besoins de l'organisme
- Activités de back office

Compétences

COMPETENCES CLES REQUISES

- Une excellente expression orale et écrite est exigée.
- Capacité d'apprentissage et d'adaptation
- Disponibilité
- Sens de la relation avec les cotisants
- Intérêt pour la législation sociale
- Faculté d'appréhender des cas complexes et de trouver des solutions adaptées
- Savoir travailler en équipe et en synergie avec les autres acteurs de l'organisme

Conditions particulières

CONDITIONS D'EXERCICE PARTICULIERES

- La prise de fonction est accompagnée d'une formation obligatoire, d'une durée de 3 semaines dispensée sur Saint-Priest (69).

- Embauche prévue au 10/12/2018

Niveau

Employés et cadres Niveau 03

Coefficient

215

Rémunération brute annuelle

19K - 24K

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Rhone-Alpes, Rhône (69)

Lieu

Saint-Priest

Critères candidat

Formation

PRE REQUIS

- Niveau Bac+2 Communication – information – télécommunication – relation à distance / relation clientèle
- Une expérience sur un plateau téléphonique est requise

Niveau d'études min. requis

Bac+2

Niveau d'expérience min. requis

1 an ou plus

Autres critères

MODALITES DE SELECTION :

1. Pour visualiser l'appel et candidater, merci de vous rendre sur l'outil de recrutement national "Talentsoft" accessible à l'adresse suivante, au plus tard le 29/11/2018:

https://urssaf-recrute.talent-soft.com/


Les candidatures doivent IMPERATIVEMENT être faites via l'outil « Talentsoft », en joignant un CV et une lettre de motivation.

2. Sélection des candidatures sur dossier

3. Entretien individuel avec un Jury le vendredi 30 ou le lundi 03 décembre