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Chargé(e) de support systèmes réseaux et télécom H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Référence

2018-910  

Date de début de diffusion

03/10/2018

Contexte

Intégré(e) au sein des équipes du département informatique de l'Urssaf Rhône-Alpes, le/la Chargé(e) de support systèmes, réseaux et télécoms rejoindra une équipe dont les missions sont d'assurer le support informatique et la continuité de service des 1500 utilisateurs Urssaf de la région Rhône-Alpes

Date limite de candidature

15/10/2018

N°appel

2018113

Description du poste

Métier

Systêmes d'informations / Télécom - Autre métier Systèmes d’informations/télécom

Intitulé du poste

Chargé(e) de support systèmes réseaux et télécom H/F

Contrat

CDD

Durée du contrat

6 mois

Mission/ Activités

Pour cela, il/elle :
- Assure l'installation, la configuration et l'entretien des équipements informatiques (matériels et logiciels) ainsi que le diagnostic et la résolution des incidents de ces équipements sur site ou à distance
- Accompagne la prise en main de ces équipements et assure le support de niveau 1 aux utilisateurs
- Gère les tickets d'incidents en fonction de leurs priorités et en veillant à la satisfaction des utilisateurs : diagnostic de l'incident, suivi et résolution, reporting, documentation
- Assure l'exécution des procédures de maintenance et de gestion, en collaboration avec l'ensemble des équipes
- Participe à la mise à jour et à l'alimentation de la base de connaissances
- Réalise les documentions techniques
- Participe à la gestion du parc informatique (PC, Ecrans, téléphonie,…) : déploiement / renouvellement / inventaire / masterisation
- Participe à l''installation des machines (PC, Portables, Imprimantes, Périphériques…)
- Administre des comptes utilisateurs : serveurs d'applications métier, serveurs d'impression, serveurs de messagerie
- Réalise les tâches d'exploitation quotidiennes
- Participe à des projets techniques

Compétences

- Sens du service client, bonnes capacités relationnelles, diplomatie et sens de la confidentialité
- Forte capacité démontrée d'adaptation rapide à divers environnements techniques
- Organisation et rigueur
- Autonomie et capacité à gérer les priorités
- Capacité à rendre compte à la hiérarchie
- Qualités rédactionnelles

Conditions particulières

- Déplacements notamment des découchers à prévoir sur tous les sites de la région
- Prise de fonction au 01/11/2018

Niveau

Employés et cadres Niveau 04

Coefficient

240

Rémunération brute annuelle

22K

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Rhone-Alpes, Rhône (69)

Lieu

Vénissieux

Critères candidat

Formation

- Titulaire d'un Bac +2 (ou équivalent) dans le domaine de l'informatique
- Passionné(e) d'informatique, vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire
- Maîtrise des environnements /outils suivants : environnement Windows, Active Directory, Suite Office, Outils de prise en main à distance, Lotus Notes, réseau

Niveau d'études min. requis

Bac+2

Autres critères

MODALITES DE SELECTION :
1. Pour visualiser l'appel et candidater, merci de vous rendre sur l'outil de recrutement national "Talentsoft" accessible à l'adresse suivante, au plus tard le 15/10/2018 :

https://urssaf-recrute.talent-soft.com/

Les candidatures doivent IMPERATIVEMENT être faites via l'outil « Talentsoft », en joignant un CV et une lettre de motivation.

2. Présélection des candidatures sur dossier, avec pré qualification téléphonique si nécessaire.
3. Entretien individuel avec un jury courant Octobre.